Devoluciones y Garantías

En UniTlant, queremos garantizar tu satisfacción en cada compra. Por ello, ofrecemos un proceso de devoluciones y garantías claro y sencillo, respetando la legislación vigente en España.

Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones se rige por la normativa española (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), que establece un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• Debe conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
• Es imprescindible incluir el comprobante de compra o factura.

Productos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Productos íntimos o de cuidado personal.
• Materiales peligrosos o sustancias inflamables.
• Productos digitales descargables o software.
• Tarjetas regalo.

Proceso de Devolución

1. Contacta con nuestro equipo de soporte en soporte@unitlant.es para iniciar tu solicitud de devolución.
2. Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
3. Los costos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.

Nota: Por favor, no devuelvas el producto al fabricante.

Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto:

• Te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si es aprobado, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El reembolso puede tardar entre 5 a 7 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Reembolsos Parciales: Se podrán otorgar en los siguientes casos:

• Productos abiertos que muestren signos de uso.
• Productos que no estén en su condición original o que tengan piezas faltantes.

Intercambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas realizar un cambio por el mismo artículo, por favor contáctanos en soporte@unitlant.es.

Garantías

Los productos vendidos en UniTlant cuentan con la garantía legal establecida en España, que cubre defectos de fabricación durante un período de 2 años desde la fecha de compra.

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá proporcionar:

• La factura o comprobante de compra.
• Una descripción detallada del defecto observado.

Productos en Oferta

Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolsos, salvo en casos de defectos de fabricación.

Devoluciones de Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente al destinatario, este recibirá un crédito por el valor de la devolución. En caso contrario, el reembolso se enviará al comprador original.

Envíos de Devoluciones

Los productos devueltos deben ser enviados a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte.

Importante: Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro para envíos de alto valor. UniTlant no se hace responsable por devoluciones extraviadas durante el transporte.

Ayuda

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devoluciones o garantías, no dudes en contactarnos en soporte@unitlant.es. Estamos aquí para ayudarte.